La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de la Haute-Corse réalise une enquête de satisfaction auprès des patients ayant effectué un déplacement sur le continent pour raison médicale, en partenariat avec l’Association INSEME.
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Haute-Corse souhaite renforcer la qualité du service rendu aux assurés contraints de se rendre sur le continent pour raison médicale. Elle engage ainsi une démarche visant à évaluer le degré de satisfaction et les besoins exprimés par les personnes concernées (patients ou accompagnateurs).
Cette initiative vise à recueillir les avis sur l’ensemble du processus : depuis la réservation jusqu’à l’exécution des trajets pris en charge, afin d’identifier de potentiels axes d’amélioration.
Pour concevoir le questionnaire et analyser les réponses, la CPAM a missionné INSEME. Les réponses, anonymes, seront directement recueillies et traitées par la CPAM.
Un objectif commun : améliorer l’accompagnement des patients médicaux contraints de se rendre sur le continent pour raison médicale.
Ce travail s’inscrit dans une volonté partagée d’adapter les dispositifs existants aux réalités rencontrées par les assurés face à un parcours de soins complexe, impliquant bien souvent des efforts logistiques et financiers importants.
Les assurés ayant effectué un déplacement médical sont invités à répondre dès à présent au questionnaire reçu par mail. Le lien vers l’enquête est également accessible sur les sites internet et les différents réseaux sociaux de la CPAM et de l’association INSEME.
Le questionnaire sera accessible en ligne du 28 avril au 25 mai 2025.